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        2017年度湖南省十強家庭服務企業 湖南省就業扶貧基地 服務熱線:13308480158

        行業資訊

        這幾種家政阿姨最受客戶歡迎,看看有你嗎?

        在大多數客戶心中,一位優秀的阿姨除了熟練掌握母嬰、育兒、家政等方面的專業技能外,還應懂得包括穿著、舉動、心思等方面的許多禮儀。

        調查顯現,平等作業能力,形象禮儀好的阿姨好評率普遍高過不留意禮儀形象的阿姨。

        所以今天和大家聊聊,阿姨上戶需求留意哪些個人禮儀?

        個人衛生

        關于阿姨來說,個人衛生的留意既是對自己的負責,更是對客戶最基本的尊重。

        上戶前,要留意整理好個人儀容,當令理發,上戶作業中防止披肩發;不運用香水,也不運用化妝品,由于你更重視寶寶的健康,寶寶的肌膚比你想象的更靈敏;當令剪指甲,堅持指縫清潔;定期洗澡。

        不論冬季夏日,個人衣物都應常常洗滌,以確保衣物的干凈整齊,特別是衣領袖口應著重留意;鞋子也要沖洗干凈,防止異味。

        若同客戶運用同一衛生間,可待客戶洗漱完后,方可進入洗漱。運用完后將衛生間地板積水處理干凈,防止客戶滑倒。

         

        必備物品

        預備好上戶所需的個人物品,個人的洗漱用品包括洗臉毛巾、牙膏牙刷、拖鞋和水杯,這是必帶的。切忌在未獲得客戶允許前,運用客戶家中用品或許混用。

        一起,對阿姨來講,一些個人護理用品也是不可或缺的,如衛生巾也要備一些,初度上戶對周邊環境還不甚熟悉,防止運用時手忙腳亂。

        別的,作業服和睡衣褲也是住家阿姨需求考慮的。作業服可所以運動裝、休閑裝,應以舒適寬松為主,方便上下起蹲。考慮到對孩子白叟的密切照料,衣服上盡量防止出現金屬制品的裝修。

        注:在客戶家中的公共區域,如客廳、餐廳內禁穿睡衣,或過于性感暴露的衣服,尤其是家中只有男主人或兒童單獨在家時更應該要防止。

        交際禮儀

        交際禮儀關于服務行業尤為重要,與客戶長時刻的近距離接觸,妥善的交際禮儀也是阿姨穩定在戶的關鍵所在。

        家政阿姨入戶后,首先面臨的是稱號問題。一般稱女主人為“太太”,男主人為“先生”,最好的做法是問詢客戶“我平常該怎樣稱號您比較好?”,由客戶告訴你他/她最喜愛的稱號。假如家中有白叟,根據年紀而定,能夠隨小孩稱爺爺,奶奶或外公,外婆。

        制止在客戶面前做出修指甲、剔牙齒、挖耳朵等不雅行為,感冒咳嗽時候應該帶好口罩或許用手帕捂住,防止傳染給客戶及其家人。

        飲食方面,要禁忌食用蔥、姜、蒜等具有刺激性滋味的食物,堅持口氣清新。

        在戶期間有事需求當面咨詢客戶,應先敲門三聲,獲得準許后方可入門,出來后請記住輕輕將門帶上。除了歇息時刻或夜晚,盡量不鎖住自己住的房間門。

        行為規范

        個人行為表現在衣食住行等方方面面,也體現在生活的點滴中。關于照料寶寶育嬰師而言,個人行為很大程度上會影響寶寶的認識行為。

        留意不隨地吐痰、不亂扔垃圾,堅持公共場所整齊。外出就餐,喂小孩子吃飯,禮貌就坐,餐桌上不大聲喧嘩,不亂夾菜,也是需求留意的小細節。

        凡事做到輕拿輕放,在日常生活整理中,盡量不弄出較大響聲,妥善安排個人作業時刻,防止在客戶歇息時進行除塵、除螨等運用機器運作的作業,堅持家中安靜環境,防止影響小孩白叟歇息。

        說話得體

        說話不要大嗓門,稱號客戶家人要有禮貌,不要姐啊、妹啊、你的,多用您。雖然是來到人家家里服務,但應該清楚,這是你的作業場合,不能真把這當自己家。

        假如客戶與你交流,要有活躍的回復。有位阿姨被下戶就是由于寶寶姥姥跟她說話老是嗯嗯的回復,寶姥姥沒聽到就認為阿姨老是不理自己,心思感覺不舒服。應該面帶微笑的活躍回應“寶姥姥,我聽到了”“寶姥姥,我理解了”,讓他人能聽到你的反饋和承認。

        平常阿姨不要主動說自己家的作業,老公長、兒子短的,客戶或許不愿聽你家的瑣碎。

        不要說前客戶的壞話,也不要說以前客戶給紅包、買好吃的,不論好的壞的都不說。不要過多點評客戶家的裝修、家具等,不要強制讓客戶買一些東西。

        守時守信

        人們常說,越守時的人,越靠譜。提早做好時刻規劃,也是對他人的一種尊重。

        例如,阿姨榜首天上戶,必定要根據事先商定的時刻點,提早抵達目的地;在戶作業的時刻安排上,確保客戶家人能夠準時用餐。

        誠篤守信是一個人的立身之本。例如,阿姨在戶因意外打碎物品,應及時告知客戶,而不是想方設法成心隱瞞。別的必定不能私自下戶,要提早與客戶商量或許和經紀人交流,妥善處理。

        守時能夠大大降低因延遲而形成的焦慮感,守信能夠增加客戶對自己的信任感。

        家政阿姨上戶禮儀是家政服務人員日常作業中必備的職業常識,面試前、上戶后多加溫習,可讓你穩定作業,贏得客戶好評。

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